ОБРАБОТКА ДАННЫХ

Куда обратиться

По вопросам о своих данных используйте форму поддержки на ARBIJITSU.ONE. Укажите почту, с которой отправляли обращение, чтобы мы могли найти запись и проверить, что запрос относится к вам. Для общих вопросов доступен Telegram @arbijitser.

Сейчас магазин не принимает оплату и оплачиваемые заказы. Криптооплата через Heleket станет доступна после одобрения мерчанта; тот же канал поддержки будет доступен для вопросов о данных заказа.

Что получает сайт

• Через форму поддержки — имя, электронную почту и текст сообщения.
• При оформлении заказа после подключения оплаты — электронную почту, состав и сумму заказа, его статус и сведения, необходимые для выдачи товара.
• При открытии магазина — IP-адрес для приблизительного определения страны и предложения валюты. Выбранные вручную язык и валюта сохраняются в хранилище вашего браузера.
• При техническом доступе к сайту сервер может записывать IP-адрес, время и адрес запроса в журналы работы.

Не отправляйте в поддержку пароли, ключи API, данные входа в личные кабинеты и полные реквизиты карт.

Как используются сведения

Данные из формы используются для ответа на обращение. Данные заказа нужны для проверки оплаты, выдачи цифрового товара и решения вопросов по заказу. Технические журналы помогают поддерживать работу и безопасность сайта.

Страна по IP нужна только для первоначального предложения валюты; определение может быть неточным, поэтому выбор всегда можно изменить в шапке сайта. По умолчанию интерфейс работает на русском языке. Корзина и выбранные настройки сохраняются в хранилище вашего браузера. Корзина не становится заказом, пока вы не начнёте оформление. Сайт также может хранить в браузере ссылку на созданный заказ, чтобы вы могли вернуться к его статусу.

Где и как долго

Обращения в поддержку сохраняются в базе магазина. После начала продаж там также будут храниться сведения о заказах. Автоматический срок удаления этих записей не установлен. Через форму поддержки можно запросить сведения о своей записи, её исправление или удаление; каждый запрос рассматривается с учётом применимых обязанностей по хранению.

Поставщики и внешние ресурсы

Для определения страны сервер магазина передаёт IP-адрес посетителя сервису ipwho.is. Сервис Exchange Rate API предоставляет курсы для показа приблизительных цен в выбранной валюте; запрос курсов выполняет сервер магазина.

После одобрения мерчанта платёжная страница Heleket будет обрабатывать данные криптоплатежа. При покупке товара внешнего поставщика магазин передаст ему сведения, необходимые для закупки и выдачи позиции. Условия обработки данных этими сервисами действуют на их стороне.

Для отображения шрифтов браузер может обращаться к Google Fonts. Это внешний ресурс, который получает технические данные соединения.

Доступ, исправление и удаление

Если вы хотите узнать, какие сведения о вас есть у магазина, исправить их или запросить удаление, напишите через форму поддержки. Укажите достаточно информации для поиска записи, но не отправляйте секретные данные. Возможность удаления зависит от статуса заказа и применимых требований к хранению.