Обработка данных

Куда обратиться

По вопросам о своих данных используйте форму поддержки на ARBIJITSU.ONE. Укажите почту, с которой отправляли обращение, чтобы мы могли найти запись и проверить, что запрос относится к вам. Для общих вопросов доступен Telegram @arbijitser.

Сейчас магазин не принимает оплату и оплачиваемые заказы. Криптооплата через Heleket станет доступна после одобрения мерчанта; тот же канал поддержки будет доступен для вопросов о данных заказа.

Что получает сайт

• Через форму поддержки — имя, электронную почту и текст сообщения.
• При оформлении заказа после подключения оплаты — электронную почту, состав и сумму заказа, его статус и сведения, необходимые для выдачи товара.
• При открытии магазина — IP-адрес для приблизительного определения страны и предложения валюты. Выбранные вручную язык и валюта сохраняются в хранилище вашего браузера.
• При техническом доступе к сайту сервер может записывать IP-адрес, время и адрес запроса в журналы работы.

Не отправляйте в поддержку пароли, ключи API, данные входа в личные кабинеты и полные реквизиты карт.

Как используются сведения

Данные из формы используются для ответа на обращение. Данные заказа нужны для проверки оплаты, выдачи цифрового товара и решения вопросов по заказу. Технические журналы помогают поддерживать работу и безопасность сайта.

Страна по IP нужна только для первоначального предложения валюты; определение может быть неточным, поэтому выбор всегда можно изменить в шапке сайта. По умолчанию интерфейс работает на русском языке. Корзина и выбранные настройки сохраняются в хранилище вашего браузера. Корзина не становится заказом, пока вы не начнёте оформление. Сайт также может хранить в браузере ссылку на созданный заказ, чтобы вы могли вернуться к его статусу.

Где и как долго

Обращения в поддержку сохраняются в базе магазина. После начала продаж там также будут храниться сведения о заказах. Автоматический срок удаления этих записей не установлен. Через форму поддержки можно запросить сведения о своей записи, её исправление или удаление; каждый запрос рассматривается с учётом применимых обязанностей по хранению.

Поставщики и внешние ресурсы

Для определения страны сервер магазина передаёт IP-адрес посетителя сервису ipwho.is. Для показа приблизительных цен в выбранной валюте сервер магазина получает общедоступные курсы валют из внешнего источника.

После одобрения мерчанта платёжная страница Heleket будет обрабатывать данные криптоплатежа. При покупке товара внешнего поставщика магазин передаст ему сведения, необходимые для закупки и выдачи позиции. Условия обработки данных этими сервисами действуют на их стороне.

Для отображения шрифтов браузер может обращаться к Google Fonts. Это внешний ресурс, который получает технические данные соединения.

Доступ, исправление и удаление

Если вы хотите узнать, какие сведения о вас есть у магазина, исправить их или запросить удаление, напишите через форму поддержки. Укажите достаточно информации для поиска записи, но не отправляйте секретные данные. Возможность удаления зависит от статуса заказа и применимых требований к хранению.